L'histoire vraie d'une jeune fille de 14 ans, Abby Hernandez, qui a disparu alors qu'elle rentrait de l'école à North Conway, dans le New Hampshire. La disparition d'Abby, qui a donné le coup d'envoi des recherches les plus importantes de l'État, a laissé sa famille, en particulier sa mère Zenya, les enquêteurs et la communauté perplexes quant à l'endroit où elle se trouvait. Enlevée par Nathaniel Kibby, Abby a été maintenue dans un conteneur insonorisé et forcée de porter un collier à électrochocs tout en subissant des violences psychologiques, sexuelles et émotionnelles. Malgré la torture quotidienne, Abby gardait l'espoir de revoir un jour sa famille.