Alors que Shane et Oliver s’apprêtent à se marier et que Norman et Rita tentent de fonder une famille, une lettre refait surface au sein de l’unité spéciale des lettres égarées. Robin, la mère d’Owen, un enfant atteint de leucémie, y écrit que pour traverser cette épreuve, son fils aimerait retrouver son meilleur ami, qui semble avoir un lien avec les pompiers de la ville. Oliver, Shane, Norman et Rita se donnent alors pour mission de réaliser le souhait du garçon…